Política de reembolso

En Sasha Active Wear, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos un proceso de devolución claro, sencillo y transparente.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibes tu pedido. Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos deben estar sin usar, sin lavar y sin signos de uso.
  • Deben conservar todas las etiquetas originales y el empaque en perfecto estado.
  • El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

⚠️ No aceptamos devoluciones de artículos marcados como “venta final” o “final sale”, los cuales no son elegibles para reembolso ni cambio.

DEVOLUCIONES GRATUITAS

Ofrecemos envío de devolución gratuito, siempre que la devolución cumpla con los requisitos establecidos en esta política.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos dentro del plazo indicado escribiendo a:

📩 sashaactivewearusa@gmail.com

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Nuestro equipo te enviará las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente. No envíes ningún artículo sin antes haber recibido confirmación e instrucciones, ya que no podremos procesarlo correctamente.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • Se procesará el reembolso completo del producto.
  • El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, aunque puede tardar más en reflejarse dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Incluye fotos claras del producto y del empaque para que podamos ayudarte de manera rápida y eficaz.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo o talla, deberás realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de:

  • Artículos en venta final
  • Productos usados, lavados o dañados por el cliente
  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días

RETRASOS O REEMBOLSOS NO RECIBIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
  3. Si después de estos pasos sigues sin ver el reembolso, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda, inquietud o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a:

📩 sashaactivewearusa@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte 🤍